来感受一下腾讯客服的敷衍
|
事发原因：
× 3
本人上线突然发现身上一件6连衣服不见了。觉得非常纳闷，既没有错手卖出过（因为上面有宝石），也没有放在工艺台，仓库翻遍了也没找到。于是最后怀疑自己是否被盗号，回溯，还是出现了什么程序异常才导致身上就衣服不见了。 于是寻求客服帮助。过程态度诚恳，描述尽可能详细包括技能宝石 甲上的大约属性 发现时间，附上身上其他装备完好，单单赤裸上身，显得格外单薄。 之所以这么在意那件衣服，因为那是我用仅有的资金淘回来的6连不错的铠甲（C貨而已，並不是什麼價值連城的衣服）。现在由于有铠甲也就无法继续刷了，只能选择放弃了。 处理结果： 客服处理速度倒还算快（原来并不代表好，因为随便敷衍当然快） 第二天就有回复了，心想可以知道起码的情况，或者有什么办法可以遵循来解决问题吧？ 得到的回复就是：亲爱的玩家，您好！小花喵妹妹很高兴为您服务~关于您咨询的游戏问题我们非常重视，游戏自身不会随意修改帐号下物品数据，若有异常还请您提供下更加详细的物品名称信息，以便提交系统核实。 然后直接就切成处理完成了，剩下的只有给星及意见。给完也不会再有任何回复了。 于是我便第二次寻求客服帮助，这次我更加详细的描述了我的情况，以及恳请客服帮忙解决问题，以及问题带来了什么样的困扰，然而，第二天居然得到了更奇葩的回复，客服也还是同一个人。 亲爱的玩家，您好！小花喵妹妹很高兴为您服务~关于您咨询的游戏问题我们非常重视，查看到您之前也有来单反馈，游戏自身是不会随意修改帐号下物品数据的，若核对异常，当前需要辛苦您提供下物品名称，以便提交系统核实。 这次的回复提及到，查看到您之前也有来单反馈，然后给出一模一样的解决方案：提供一下物品名称，以便提交系统核实。 我想问问各位玩家，您们记得您身上那件衣服，叫什么名字么？我说的是词缀全部加上的名字哦。 一件遗失了的，名字难以记得，只能通过描述细节来具体化商品的东西，客服偏偏就是在意的是名字。这就好比妳遗失了钱包，妳说了里面有身份证，有多少钱，有银行卡多少张，那个皮还是真皮的，但是她偏偏要妳提供妳钱包厂家的地址一样。完全没办法形容是多么刻意刁难啊。我知道我还要寻求帮助么？ 有这样的客服。基本也就理解腾讯的服务品质以及对客户的态度了 游戏是个好游戏，很完善，可惜遇到这样的代理，也是没办法了，只知道吃人血馒头。还是充钱了都被冷漠对待。可想而知。。。 大家可能觉得，花点钱买点崇高再买件更好的衣服不就行了。这个确实轻而易举。但是个人认为这是体验一个游戏客服对于玩家态度的问题。是有否被重视，被予以基本尊重的原则性问题。 总括而言：失望透顶。决定放弃的不仅仅是流放这个游戏而已。而是所有的所谓腾讯出品。 不知道有没其他玩家也有类似的经历，还请分享一下，帮助更多玩家认清腾迅客服的真面目。 前次于 2022年6月15日 下午9:23:32 由 TTWONG 编缉 最后点赞2022年6月17日 下午8:37:38
|
